ALGEMENE VOORWAARDEN
Handelsnaam: [Uw bedrijfsnaam]
Adres: [Uw adres]
KvK-nummer: [Uw KvK-nummer]
BTW-nummer: [Uw BTW-nummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die de onderneming [Uw bedrijfsnaam] drijft, gevestigd te [plaats], KvK-nummer [nummer].
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat, dan wel degene aan wie de verantwoordelijkheid voor het dier is overgedragen.
Dier: het huisdier van de opdrachtgever waarop de overeenkomst betrekking heeft.
Diensten: alle werkzaamheden die door de ondernemer worden uitgevoerd, waaronder (maar niet beperkt tot) het chippen, fotograferen en trimmen van dieren.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het verrichten van diensten tussen de ondernemer en de opdrachtgever.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door de ondernemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (of anderszins aantoonbaar) zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Offertes en aanbod
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
Een offerte vervalt indien deze niet binnen 14 dagen na dagtekening is aanvaard.
De ondernemer kan niet aan een offerte worden gehouden als de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Al hetgeen buiten de offerte wordt geleverd of verricht, wordt beschouwd als meerwerk en wordt als zodanig in rekening gebracht.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod van de ondernemer aanvaardt.
Na totstandkoming ontvangt de opdrachtgever een schriftelijke of elektronische bevestiging van de overeenkomst.
Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de dienst met zijn uitdrukkelijke instemming eerder wordt uitgevoerd.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
De tarieven voor de diensten staan vermeld op de website van de ondernemer en zijn tevens op aanvraag beschikbaar.
De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn leidend.
De ondernemer is gerechtigd een aanbetaling te verzoeken. Tenzij anders overeengekomen, dient het resterende bedrag uiterlijk op de dag van de dienstverlening te zijn voldaan.
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, is hij van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 6 – Annulering en verzetting
Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk of elektronisch te geschieden.
Annulering is kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken datum.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak is de opdrachtgever 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet-verschijnen op de afgesproken tijd, is de opdrachtgever 100% van het overeengekomen tarief verschuldigd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om ten alle tijden een afspraak te verzetten in geval van overmacht, bijvoorbeeld bij ziekte of extreme weersomstandigheden (met name bij buitenfotografie).
Artikel 7 – Uitvoering van de diensten
De ondernemer zal de diensten met zorg en vakmanschap uitvoeren.
De opdrachtgever is verplicht om alle relevante informatie over het dier te verstrekken, waaronder (maar niet beperkt tot) gezondheidsproblemen, gedragsproblemen, allergieën en eventuele medicatie.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren of af te breken indien:
het dier agressief of extreem gestrest gedrag vertoont;
de gezondheid of het welzijn van het dier in gevaar komt;
de opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht.
In geval van weigering of afbreking van een dienst om bovenstaande redenen, is de opdrachtgever 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd.
Artikel 8 – Specifieke bepalingen voor het chippen
Het chippen van het dier gebeurt met een door de ondernemer geselecteerde chip, die voldoet aan de wettelijke eisen (ISO-standaard).
De ondernemer is niet aansprakelijk voor medische complicaties als gevolg van het chippen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De ondernemer zal het chipnummer registreren in de daarvoor bestemde database, maar is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de registratie door de opdrachtgever of de databasebeheerder.
Artikel 9 – Specifieke bepalingen voor de fotografie
Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht) op de gemaakte foto’s berusten bij de ondernemer.
De ondernemer is niet verplicht om alle gemaakte foto’s te tonen of te leveren; enkel een door de ondernemer geselecteerde selectie wordt aangeboden.
De ondernemer levert geen onbewerkte bestanden (RAW), tenzij anders overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt een gebruikslicentie voor de geleverde foto’s voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan personen of zaken tijdens de fotosessie.
Artikel 10 – Specifieke bepalingen voor het trimmen
De ondernemer zal de vacht van het dier verzorgen met inachtneming van het welzijn van het dier.
Bij aantreffen van huidproblemen, klitten, parasieten of andere afwijkingen, zal de ondernemer dit melden aan de opdrachtgever. Extra werkzaamheden die hieruit voortvloeien, worden als meerwerk in rekening gebracht.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan de vacht of huid van het dier als gevolg van niet-gemelde gezondheidsproblemen of gedragsproblemen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat ter zake door de verzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst (exclusief BTW).
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving of schade door gedrag van het dier.
De opdrachtgever vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden met betrekking tot schade veroorzaakt door het dier.
Artikel 12 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat hij tot enige schadevergoeding is gehouden.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk of elektronisch te worden ingediend, bij voorkeur binnen 48 uur na de dienstverlening.
De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat de weg naar de bevoegde rechter open.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de ondernemer is gevestigd.